Подготовка на СУК по ISO 9000 и СУИС по ISO 27001 за поддръжка с АИС

 

Този консултантски продукт може да се разглежда като разширяване на обхвата на проект по прилагане на Закона за електронното управление (ЗЕУ) в администрация, която има сертификация по ISO 9000 и/или ISO 27001.

 

В случаите на налична сертификация по ISO 9000 и/или ISO 27001 има един проблем с прилагането на ЗЕУ, за който малко се говори. Това е проблемът с дублиране на процедурни дефиниции.

 

В състава на СУК и/или СУИС се създават процедурни дефиниции, които представят административната дейност в относително стегната и прецизна, но не и унифицирана форма. Последното не е заложено нито в ISO 9000 нито в ISO 27001.

 

Прилагането на ЗЕУ обаче изисква процедурните дефиниции да са в унифицирана форма. Нещо повече, използването на (истинска?!) АИС изрично налага това. Ето защо, в една администрация, която е сертифицирана по ISO 9000 се приложи и ЗЕУ ще се окаже, че за една и съща дейност има и ISO-процедурно описание и ЗЕУ-унифицирана дефиниция на същата дейност.

 

Би било много добре, ако двата вида описания на една и съща дейност не си противоречат. Ако е налице такова противоречие е ясно, че разработката на СУК не е качествена, защото противоречи на законовата уредба на административната дейност.

 

По-лекият начин на разминаване е, ако СУК въвежда регистрация на допълнителни данни, надхвърлящи обема данни изисквани от законовата уредба. Ако в случая се внедрява DOCMAN^©АИС, този проблем се решава много лесно.

 

В противен случай тежестта пада върху създаването на унифицирани дефиниции на услуги и процедури, представящи дейности описани със СУК- процедури. Екипът на USW Ltd има богат опит и може да създаде качествени и законосъобразни унифицирани дефиниции на услуги и процедури в такива сложни и противоречиви условия.